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我们的服务 一、我们承诺产品在维护期限内自然产生的各项质量问题，全部免费保修。 1、对自然产生或因我方原因产生质量问题的产品，可直接向我们投诉，我们承诺在接到投诉后， 24 小时内到达问题现场，对于确属我方原因出现的问题，我们将对该产品进行免费维修和更换。 2 、对有质量问题的产品进行维修时，客户应出示购货合同书或产品保修卡，证明该产品确属保修期内。 3 、因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的，我们将保证于 6 个工作日内完成产品的维护工作。 二、对在保修期内出现的下列情况将不在免费保修范围内。 （ 1 ） 非人为能抗拒的自然因素 ( 如自然灾害等 ) 而造成的质量问题。 （ 2 ）非产品造成的各项质量问题。 （ 3 ）非本单位造成的质量问题。 （ 4 ）产品在安装后搬迁而造成的质量问题。 （ 5 ）各种人为因素造成的质量问题。 三、对已超出保修期限的产品，我们将按有偿服务的原则，包质包量的为客户提供维修服务。 1、对于任何产品的配件提供，都只是收取配件的成本价，实行免费安装。 2、虽然您已经成为我们的顾客，但我们对您的承诺并未因此而终止。 3、 客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养、及紧急服务。 |